サポート

サポート・お問い合わせ

よくある手続きをまとめました。解決しないときはメールでお問い合わせください。

Pro を解約したい

アプリの設定 › プラン ›「購読を管理(解約・支払い方法の変更)」から手続きできます。支払済みの期間の終わりまで Pro を使えます。

支払い方法を変えたい

同じく「購読を管理」から、カードの変更ができます。

アカウントを削除したい

設定 › アカウント ›「アカウントを削除」から。手順と消えるもの・残るものは アカウントの削除 にまとめています。

パソコンを買い替えた

古いパソコンで設定 › 学習データ ›「バックアップを書き出す」、新しいパソコンで「バックアップから復元」。Pro の問題はサインインすると自動で取り込まれます。

AI コーチが使えない

設定 › AI 家庭教師 で Claude のサインイン状態を確認してください。「再確認」で直ることがあります。Claude を使わなくても、診断・問題・復習は使えます。

今日の 10 問が届かない

Google でのサインインとインターネット接続を確認してください。日本時間 0 時に入れ替わります。

お問い合わせ

メールでお問い合わせください。お使いの OS、アプリのバージョン (設定の「このアプリについて」)、起きたことを書いていただくと、早く確認できます。

運営: Atelier Flow Lab
メール: support@mnemosyne-loom.app

学習の記録はお使いのパソコンの中にあるため、運営者からは見えません。内容の確認が必要なときは、こちらから手順をご案内します。

よくある質問も見る

料金・データ・動作環境についての質問をまとめています。